Leveringspolitik

 

Leveringsområde

Vi leverer til hele Danmark. Levering til andre lande understøttes ikke på nuværende tidspunkt.

Forsendelsesomkostninger

  • For ordrer på 600 DKK eller derover: Gratis standardlevering.

  • For ordrer under 600 DKK: Fast forsendelsesgebyr på 16,99 DKK.

Skatter og afgifter

Alle gældende skatter, moms og relaterede gebyrer er allerede inkluderet i produktprisen. Du vil ikke blive opkrævet yderligere omkostninger ved modtagelsen.

Behandlingstid og skæringstidspunkt

  • Daglig skæringstid: Ordrer afgivet inden kl. 18.00 (Central European Time, CET) på hverdage påbegyndes behandlet samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18.00 eller i weekender behandles den følgende hverdag.

  • Behandlingstid: 1-3 hverdage (mandag til fredag, eksklusive officielle helligdage). Behandling omfatter kontrol af møbler, pakning og overdragelse til transportøren.

Forsendelsestid og samlet leveringstid

Forsendelsestid: Forventet 5-15 hverdage efter afsendelse fra lageret.

Leveringsform for møbler

Standardlevering af indendørsmøbler sker som kantstenslevering (til fortov eller nærmeste tilgængelige indgang i gadeniveau). Bæring op ad trapper eller montering i boligen er ikke inkluderet.

Anbefalet tidsfrist for indberetning

For at vi hurtigt og effektivt kan verificere og behandle din sag, anbefaler vi, at du kontakter os inden for 48 timer efter modtagelse af varerne, hvis du opdager manglende dele, beskadigede varer eller afvigelser i forhold til ordren ved modtagelsen. Det skal præciseres, at overskridelse af denne anbefalede frist ikke påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Transportører

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for at sikre sikker håndtering af dine møbler, herunder UPS, FedEx og DHL m.fl.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en bekræftelses-e-mail, som indeholder dit ordrenummer, betalingsoplysninger og oplysninger om den tildelte transportør samt et sporingsnummer. Du kan til enhver tid tjekke status for din forsendelse ved at besøge siden "Ordresporing" på vores onlineshop og indtaste din e-mailadresse eller dit telefonnummer sammen med det tilhørende ordrenummer.

Ansvarsfordeling

  • Beskadigede eller bortkomne produkter: Hvis et møbel bliver beskadiget under transporten eller går tabt, påtager vi os ansvaret for at arrangere en omlevering eller udstede fuld refusion efter verificering.
  • Ændring og annullering af forsendelse: Hvis du ønsker at ændre eller annullere din forsendelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Ændringer eller annulleringer kan kun foretages, inden ordren er overdraget til transportøren. Hvis ordren allerede er afsendt, henvises der til vores standardproces for returnering.
  • Leveringsadresse og ansvar: Det er kundens ansvar at angive en nøjagtig og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling. Hvis en levering mislykkes eller forsinkes som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden, bærer kunden det økonomiske ansvar for eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger ved genlevering.

Forholdsregler ved modtagelse

Da der er tale om indendørsmøbler, bedes du inspicere den ydre emballage grundigt ved modtagelsen, inden du kvitterer for pakken:

  • Tjek for synlige skader på kassen (f.eks. revner, fugt eller trykmærker).

  • Hvis emballagen er synligt beskadiget, bedes du bede fragtmanden om at notere dette på fragtbrevet eller nægte modtagelse.

  • Tag tydelige billeder af emballagen og produktet, og kontakt os hurtigst muligt for at få assistance.

Mislykkede leveringsforsøg

Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, vil transportøren efterlade en meddelelse eller forsøge at kontakte dig for at aftale en ny leveringsdato, eventuelt omdirigere pakken til et nærliggende afhentningssted. Hvis pakken returneres til os på grund af manglende afhentning eller manglende kontakt inden for transportørens frist, vil du blive kontaktet angående eventuel genudsendelse.

Uforudsete hændelser

Leveringstider er skønnede tidsrammer. Ekstreme vejrforhold, naturhændelser eller uforudsete logistiske forstyrrelser kan medføre forsinkelser. I sådanne tilfælde vil vi bestræbe os på at holde dig opdateret om forløbet.

Kontaktoplysninger

Adresse: 16 Radbourn Ct, Windsor Mill, MD 21244, United States
Telefon: +1 (410) 922-4826
E-mail: customer@iveronyrona.com
Servicetid: Mandag til fredag, kl. 9.00 til 18.00 (Central European Time, CET)